Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso – Siraitia
1. Aceptación Al acceder y utilizar el sitio web de Siraitia, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que abstengas de usar el sitio.
2. Productos y precios
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
3. Proceso de compra y pagos Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información verídica y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el precio, falta de disponibilidad o información incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de cancelar un pedido que ya haya sido cobrado, Siraitia realizará el reembolso total al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se procederá con el descuento de comisiones bancarias o de transacción, en caso de las mismas existir.
Todas las transacciones financieras se procesan mediante pasarelas de pago externas y seguras. Siraitia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, ni se hace responsable por interrupciones o fallas técnicas en las plataformas bancarias.
4. Envíos y entregas Realizamos despachos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. Siraitia no se hace responsable por demoras que sean netamente atribuibles a la empresa transportadora; sin embargo, brindaremos el acompañamiento necesario en caso de pérdida o daño durante el tránsito. El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
5. Derecho de retracto y garantías En cumplimiento del Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Por tratarse de un producto de consumo alimenticio, para que se acepte la devolución, el producto debe estar en su empaque original, completamente sellado y sin ningún tipo de uso o alteración. Los costos de transporte para devolver el producto deberán ser asumidos por el cliente.
6. Aviso Legal sobre consumo Siraitia es un endulzante natural comercializado como alimento y en ningún caso reemplaza un medicamento o tratamiento médico. Su consumo, así como su inclusión en dietas restrictivas o planes nutricionales específicos, es responsabilidad exclusiva del consumidor. Sugerimos consultar con un profesional de la salud ante cualquier duda médica.
7. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data) En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos personales proporcionados durante el proceso de compra (nombre, dirección, correo, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar envíos y, si el cliente lo autoriza, enviar información promocional. El cliente puede solicitar en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o eliminar su información de nuestras bases de datos contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
8. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Siraitia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa.
9. Contacto Para cualquier petición, queja, reclamo o duda sobre estos términos, escríbenos a info@siraitia.com.co o contáctanos a la línea de atención WhatsApp 3147685115.
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